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    会社に話を持っていくにしても、

    まず聞いてもらわなければ意味がないわけです。

    そのためにはまず結果を出そうと。

   「あいつの言うことなら聞こう」

    と思ってもらえるよう、

    仕事を見せようと思ったのです。

　　　　　　　　　　　 齋藤 泉（日本レストランエンタプライズアドバイザー）

　　　　　　　　　　　　　　月刊『致知』2010年1月号

　　　　　　　　　　　　　　～特集「人生信條」より～

　　　　　　　　　　http://www.chichi.co.jp/monthly/201001_pickup.html#pick5

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　齋藤さんは、山形新幹線つばさ号で

　驚異的な売り上げを誇るカリスマ販売員。

　通常、片道３時間半の平均売り上げが

　７万円程度といわれる中、約４倍の

　２６万５千円の売り上げを挙げたこともあるそうです。

　しかし、そんなカリスマ販売員の齋藤さんの立場は、

　パート契約社員。

　最初は、現場での気づきやお客様の声から

　「こうしたほうがいいのでは？」と

　本社の社員に提案してみても、実情が分からぬゆえ

　「そうかなぁ」

　という反応でしかなかったといいます。

　「なんだ、言わなきゃよかったな。

　　私はパートなんだから、決められたことをやっていればいいんだ」

　と普通なら思ってしまいがちですが、

　齋藤さんは逆に

　「”あいつが言うならそうかもしれない”

　　と思われるだけの結果を出そう！」

　と決意したそうです。

　その結果……。

　・手作り写真入りメニュー表の作成（自腹で）

　　「牛肉弁当ってどういうの？」というお客様の質問に応えて

　・牛肉弁当の予約制導入

　　「ねえ、お昼時になったらお弁当を持ってきてくれない？」

　　　というお客様の声をヒントに、

　　　メニュー表を手に全車両を回って事前注文を開始

　・月５００個→７０００個へ

　　メイン商品の「牛肉どまん中」に比べて売り上げが劣っていた

　　「すきやき弁当」の改良に加わって、

　　月の売り上げ５００個程度だったものを７０００個へ!!

　　などなど、様々な改革に携わり、

　　「つばさ号ほどお弁当が売れる新幹線はない」

　　と言われるほどになりました。

　では、齋藤さんはなぜパートという立場でも

　そこまでやったのか──。

　「お客様にとっては、私がパートだとか社員だとか

　　あるいは社長であっても関係ないわけです。

　　また、どんな雇用形態であっても、

　　仕事をしている時間は人生の一角です。

　　その中で仕事を楽しんでいないのは、

　　自分の人生をムダにしていると思うのです」

　どんな環境にあっても、どんな立場にあっても、

　大切な自分の人生の一コマであることを忘れてはいけない。

　齋藤さんの言葉から改めて気づかせていただきました。

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「結果を出さないで、”変えてほしい”と言うと

　＜不満＞に受け取られ、

　結果を出して、”変えてほしい”と言うと、

　＜提案＞として受け取られる」

という齋藤さんの言葉を聞いて、

「うーん、確かにそうですね」と頷きました。

様々な提案によって結果を出してきた齋藤さんですが、

その第一歩は、勤務後、自宅で徹夜しながらつくった

「手作りメニュー表」にあると思います。

自分のデジカメでお弁当の写真を撮り、

東急ハンズで購入した機械で加工して、

仲間の分までつくってあげたそうです。

たぶんどんな会社に勤めても

提案する場面はあると思います。

提案することはすごく大事だけど、

その提案を認めてもらえるだけの

努力をしなければいけないということを

学ばせていただきました。

肝に銘じますm(_ _)m　

◎他にも「仕事をする上でのヒント」がいっぱい！

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 　齋藤泉さんの記事はこちら

⇒ http://www.chichi.co.jp/monthly/201001_pickup.html#pick5